POS Forschung: Vor Ort mit den Käufer:innen.

 

Gerade im Bereich der FMCGs haben spontane Impulskäufe hohe Bedeutung. Kaufentscheidungen werden selten im Vorfeld geplant sondern vielmehr spontan am POS getroffen. Konsument:innen werden dadurch umso mehr durch das vorhandene Ambiente, das Sortiment und durch die Marken- und Produktpräsentation beeinflusst. Der Anteil der so genannten “In-store-Decisions” liegt heutzutage je nach Produktgruppe bei 40 bis zu 70 Prozent.

 

Die Frage nach Erfolg oder Misserfolg wird daher oft am POS entschieden. Um am Point of Sale erfolgreich im Konkurrenzumfeld aufzufallen, wird eine konsequente Umsetzung der POS Strategie zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor.

 

Mit unseren POS Tools helfen wir Ihnen, Ihre Marken-, Produkt- und Sortimentsausrichtung und Darstellung zu überprüfen und zu optimieren, damit eine zielgruppengerechte Ansprache der Kund:innen sichergestellt wird.

 

Mögliche Fragestellungen

 

  • Wie aufmerksamkeitsstark ist Ihr Auftritt am Point of Sale?
  • Wie lässt sich die Produktpositionierung am POS optimieren?
  • Wie stark wird Ihre Marke bzw. Ihr Produkt im Konkurrenzumfeld des Point of Sale wahrgenommen?
  • Werden wichtige (Marken-) Elemente ausreichend stark kommuniziert?
  • Wie kann die Aufmerksamkeit am POS stärker auf bestimmte Bereiche gelenkt werden?

POS Tools

 

  • Klassische POS Befragungen (“Exit Interviews”): Konsument:innen werden direkt nach Ihrem Einkauf am POS bzgl. relevanter Kenngrößen befragt (z.B. Kaufentscheidung und Begründung, Marken- und Produktbekanntheit).
  • Der Einsatz von Eye-Tracking ermöglicht es, objektive Informationen über Aufmerksamkeits- und Wahrnehmungsprozesse zu erfassen. So lässt sich genau feststellen, welche Informationen das Interesse Ihrer Kund:innen wecken.
  • Beim Accompanied Shopping begleiten wir potentielle Kund:innen bei Ihrem Einkauf um wichtige Einflussfaktoren bei den Kaufentscheidungen aufzudecken. Hierbei kommt in einem Wechsel aus Beobachtung und Befragung unter anderem die Methode des “lauten Denkens” zum Einsatz, bei der die Konsument:innen 7die Gedanken während des Einkaufs verbalisiert.

 

Mit einer geeigneten Kombination aus unseren POS Tools gewähren wir Ihnen Einblicke in routinierte und unbewusst ablaufende Handlungen und Kaufprozesse. Je nach Fragestellung besprechen wir gemeinsam mit Ihnen die ideale Kombination unserer POS Tools, um eine umfassende Analyse Ihres POS Auftritts vorzunehmen und konkrete Handlungsempfehlungen unter Einbindung aller relevanten Personengruppen abzuleiten.

Fazit

Durch die präzise Analyse der Wahrnehmungs- und Entscheidungsprozesse am POS geben wir Ihnen die notwendigen Insights für eine optimale Platzierung und Inszenierung Ihrer Produkte.